用户应该有哪些权利？在系统设计中，设计/架构师处于顶层，而用户往往位于底层（应用实践），对于系统的了解程度而言也仅限于使用。所以有人认为用户体验和知情权是相矛盾的，用户只需知道他所进行的操作足以，至于"是什么"，"为什么"之类的问题完全不需考虑，但是这样和"盲人瞎马"又有何异？用户对系统的熟悉程度不一，应用操作中他们常常会遇到这样那样的问题（尤其是初级用户），于是积极型的一部分（约30%）采取咨询（如果在恰当之处留有电话或者邮箱等联系方式的话，采取电话方式的又会占据其中的80%以上），大部分在简单尝试之后就会放弃了。这种带来茫然无助感导致放弃的体验显然是非人性化的。我认为用户应该具有一定的知情权，因为在生活中，我们也是用户，只有切身体验才会带来的换位思考。

原型法（Prototyping）

原型就是模型，而原型系统就是应用系统的模型。它是待构筑的实际系统的缩小比例模型，但是保留了实际系统的大部分性能。这个模型可在运行中被检查、测试、修改，直到它的性能达到用户需求为止。因而这个工作模型很快就能转换成原样的目标系统。原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理系统的全面、系统的详细调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

这学期设计活路太多，机器太慢，得领导关照新换了一台电脑，显示器增大了，CPU、硬盘翻倍，应该比手头的鸟枪好了不少，虽然算不上"炮"级，至少也是AK47了。

新机器装新系统。经熟识的高手出马，三周了终于搞定了vista，其间经历了多次重装，平均半小时蓝屏一次，兼容错误不断跳报错窗口，PSⅡ和系统等兼容性不好等问题，而且经常找不到常用的设置，不禁感叹真乃削足适履之举呀。

前些天，做了个新版站点（本学期初开放）的测试，虽然号称是可用性测试，可是不论过程，还是策划、经验、实操都与标准的可用性测试相去甚远，只能算得是一个简易测试，作为此方研究的尝试。

虽然测试是个人全程控制，作为站点界面的设计者，我也相对有侧重。不过通过测试，发现了不少问题，令人吃惊。

这周倒是做了些设计的活－－一个上上学期应下的活－－界面，和领导突然袭击的展览海报。虽然时间很紧活都比较赶，好歹完成是第一标准，不过这样宝石的站点又要后推了。

假期宣告结束，这本Donald A. Norman继《The Design of Everything》之后的又一力作也终于啃完了－－不得不承认，看一本翻译不佳的书是非常辛苦的。

Donald认识到在他的前一部作品中强调了产品的功能的重要性，而不是用户的感受。在人和技术之间，更偏重技术而忽视了人的心理与情感，以及由情感引起的作用。本书中，他将设计的最终目标分为三个层次：本能层，行为层和反思层。本能水平的设计主要涉及产品外形的初始效果；行为水平的设计主要是关于用户饰用产品的所有经验了反思水平的设计主要包括产品给人的感觉，他描绘了一个什么形象，它告诉其他人他的拥有者是什么品味（那款Time by Design的Pie手表就是反思水平的经典范例）。

自从学习、实践CSS以来，问题层出不穷，实在是自己学习的太肤浅，对CSS的理解也不够。

本篇摘录一段对CSS大师Eric的采访记录，希望加深认识，准备重拾对CSS的学习劲头。

关于作者和此篇采访

原文于2004年4月21日采访，载于webstandardgroup.org由国内CSS的倡导者和先驱阿捷翻译（注，阿捷乃傅捷，是《网站重构》的译著者）。

Eric A. Meyer从1993年开始做网络方面的工作，受雇于Netscape公司做标准设计培训师。Eric在这个行业中相当有名，他经常就web标准、跨浏览器兼容性、CSS和web设计等方面在各种会议上发言。作为一个西方预科大学的网络管理员和毕业生，Eric开发W3C的CSS1校验程序，并于最近出版了尽其所能发现的CSS设计局限。Eric也是《Eric Meyer on CSS》、《Mastering the Language of Web Design》（New Riders）、《样式表：权威指南》（O’Reilly & Associates）、《CSS2.0 程序员参考》（Osborne’ McGraw-Hill）以及众所周知的CSS 浏览器兼容性表的作者。

久别的图林blog充满了新鲜的氧气，我只稍一露头，就已经收获颇丰。得知大仙们在玩读书的“病毒”游戏；wiki会议结束了；2006数图研讨班参会者不少，熟知的老师、前辈们都对本届赞誉有加；研讨班资料已经上网，有待下载细心研习；暑期似乎各种会议很多，IFLA应该也在其中，相信开学就可以听到馆长大人的报告了……

槐师还是孜孜不倦，做事认真的态度和对图书馆事业的热情真让我等小辈惭愧；钱涂也是新婚，握手祝福下；keven老师忙着参会，blog也没疏漏，依旧是势不可挡的高产势态（这回需要补习的功课就更多了）；精灵老师报道了2006数图研讨班的情况……好多界内高人的博还无暇一一回顾，至此已经感想满筐了。

最近的生活只一个词，忙乱～

好些寒假未完成的工作积压，许多学了好一阵的东西实践不出来，连文字也牵强语言也匮乏，知识也似被掏空，经常出现断面和崩溃前迹象，需要恶补。工作紧迫，先上的都是正餐～

其实在真正运用统计软件进行分析前，还有问卷设计和抽样等前期准备工作。在这里首先引入统计软件其实不仅在抽样过程要先“小试牛刀”，更重要的是，结合统计学知识了解统计软件可以实现怎样的分析，做问卷和抽样时更有针对性和目的性。

目前专业的统计软件有SAS、MATLAB、SPSS的EViews ，此外在制表（数据录入）中还可能用到Excel的一些简单的转换功能。