领导借俺的书，快一年了还没看完，有点惭愧。其中有几个章节涉及到绩效评估和全面质量管理的，实在枯燥呀，进行太慢；而组织文化，知识管理，营销管理那几部分又非常有意思，认真作笔记更费时。

挑选了一些书中出现的专业词汇，总结一下：
洛奇比率、QCC、5S管理、知识（显性/隐性知识）、知识管理、TQM、SWOT分析法、价值链分析法、核心竞争力、调查者不介入法，以及一些词汇的缩写，包括PFI,PPP,WTP,WTA,DD,CDD和CDDS。

槐师的文章总是能让人产生许多感慨和领悟。记得我们LibUS上次座谈会上谈到LibUs的发展方向，谈到兴趣与研究，许多人总容易将研究看成是讳莫高深的东西，于是我借用了槐师关于研究的“三个小孩告诉我们如何“研究”图书馆学 ”，来阐述其实研究就在身边，需要的是有心人来发现，以及研究选题需要显著性－－这是给同事们的建议，更是针对自己。会后继续深入进行了思考，发觉以工作为核心辐散出去，几乎每个方向都有可扩展的空间，如推广服务的图书馆营销（最新学得的名词），设计宣传以增强凝聚力的组织文化，以及个人比较感兴趣的读者和馆员心理、行为研究等等。

去年11月初读到陈书梅女士的《图书馆组织心理研究》中的工作压力部分时，感悟很深。书中对工作压力以及压力的成因作了比较全面和详细的阐述。年末，领导提到一些工作倦态情况的出现，又翻出来重读了这部分，随手笔录，学习点滴。

所谓压力的副作用是指过度的压力影响个体的生理，心理及行为，导致免疫功能的失常。

真高兴，今天收到了陈书梅老师著的《图书馆组织心理研究－－馆员的认知观点》一书，又意外又感动。

陈书梅：辅仁大学（Fun Jen Catholic University）图书馆学文学士、美国宾夕法尼亚州克莱恩大学（Clarion University of Pennsylvania）图书馆学硕士、美国威斯康辛大学麦迪逊校区（University of Wisconsin- Madison）教育心理学硕士及图书馆学暨信息科学哲学博士。主要研究领域包括「图书馆管理」、「读者研究」、「管理心理学」以及「信息服务行销」。着有「图书馆组织心理研究─馆员的认知观点」一书暨学术论文二十余篇。曾先后在台湾之中兴大学图书情报学研究所与辅仁大学图书馆学系任教，同时担任过辅仁大学自然科学暨外语图书馆馆主任。教学之余，亦积极从事社会公益服务，曾担任过台中(县)市台湾儿童暨家庭扶助基金会心理谘商老师、中兴大学学生辅导中心心理辅导老师。现任台湾大学图书情报学系暨研究所副教授，开设课程包括：读者服务研讨、公共图书馆、阅读与图书馆、社会科学文献、人际沟通与读者服务、普通心理学、管理心理学等。另外，亦担任台中市台湾儿童暨家庭扶助基金会专业谘询委员会委员、台湾电力公司北区营业处/中区营业处心理谘商老师。

一时间，满眼都是一些面熟的词，甚为流行之势，特辟流行辞典。钻研学习，思考驳辩，或有据之不确，言之不凿，万望高人指教，共进齐驱。